品質と信頼性

Hailoでは、お客様のあらゆるニーズに応え、それを上回る高品質の集積回路を設計、製造、販売しています。当社の卓越性への献身は、最初のデザインから最終的な納品まで、プロセスのすべての段階に織り込まれています。

綿密な設計・開発から厳格な製造・納品に至るまで、卓越した品質の文化を深く根付かせることで、当社のプロセスのすべての段階に卓越性への揺るぎないコミットメントが浸透しています。この絶え間ない追求が継続的な改善を促し、Hailo製品がお客様の期待に応えるだけでなく、それを上回ることを確実にします。

Hailoの品質方針を通じて、当社は顧客満足へのコミットメントを具体的な行動と測定可能な結果に積極的に反映させています。

Hailoは、ISO 9001:2015品質マネジメントシステム規格、ISO 14001:2015環境管理システム規格、ISO 90003ソフトウェア品質保証ガイドラインを採用し、エッジデバイス用ディープラーニングプロセッサー分野における専門的で高品質な製品とサービスを顧客に提供しています。

• Hailoは、顧客、サプライヤー、従業員との公正で長期的な関係を維持しながら、その活動のあらゆる分野で卓越性とプロフェッショナリズムを追求し、環境問題への配慮を企業文化の不可欠な部分と考えています。
• Hailoは、その成功と存続にとって顧客満足が最も重要であると考えており、顧客との合意に従って顧客の要求を満たすためにあらゆることを行っています。
• Hailoは、従業員を会社の目標を達成するための第一の資産とみなしています。Hailoの経営陣は、卓越したビジネスを達成するために必要なリソースを従業員に提供することを約束します。
• Hailoは、製品およびサービスの品質、品質および環境管理システムの有効性を常に監視し、継続的な改善プロセスを構築するとともに、法律および関連規制要件に従ってすべての要件を遵守しています。
• Hailoは、環境汚染のリスク要因を許容可能なレベルまで最小化し、廃棄物や資源に配慮しながら、環境活動を奨励する組織風土を発展させるために、積極的な予防的アプローチをとっています。

Hailoでは、お客様の期待に応える優れた品質の製品をお届けすることに専念しています。当社は、事業のあらゆる側面において最高水準の卓越性を維持することをお約束します。

• 最高の信頼性、性能、機能を備えたICを一貫して生産します。
• 効果的な品質管理・保証プロセスを通じて、欠陥やエラーを最小限に抑えます。
• 品質へのコミットメントを共有する提供者との強力なパートナーシップを確立し、維持します。

Hailoの全従業員は、この品質方針を守る責任があります。当社は、組織のあらゆるレベルにおいて、オープンなコミュニケーション、透明性、品質への積極的なアプローチを奨励しています。

当社の品質方針は、その妥当性と有効性を確保するために定期的に見直されています。当社は、品質管理システムを継続的に改善するために、従業員、顧客、利害関係者からのフィードバックを歓迎します。

本品質方針は、品質、革新、顧客満足に対する当社の揺るぎない献身を反映したものです。これらの原則を守ることで、当社は半導体業界で信頼され、尊敬されるリーダーとなることを目指しています。

Hailoの製品の寿命は、通常5年から15年で、顧客の要求と一致しています。

当社はお客様のために製品の長寿命化に取り組んでおり、このコミットメントを維持するために社内規定を設けています。

お客様がHailo製品を選択する際の意思決定を支援するため、当社は各製品のステータスをプレビュー、アクティブ、および新規デザインに推奨しない（NRND）として明確に指定しています。製品をNRNDに分類するのは、製品の品質や長期的な製造能力に影響を及ぼす可能性のある潜在的な問題が稀に発生した場合に備え、製品の長寿命化へのコミットメントを強化するためです。

Hailoは、顧客にとって適切な品質保持期間性能を持つ製品を提供するため、社内の製造・保管工程を注意深く監視・管理しています。Hailo製品の品質保持期間は、日付コードに基づいて決定されます。

顧客製品の品質保持期間とは、顧客が製品を適切に保存できる期間を指す。製品の保存と取り扱いの方法と条件は、製品が期待される品質保持期間を満たすことを保証するために不可欠です。顧客は、製品パッケージに記載されている、環境暴露の許容期間に関するガイドラインに従うものとします。一部の製品は湿気に弱いため、MBBに特別な梱包が必要です。

Hailoは、JEDEC/ECIA/IPC規格J-STD-048（製品製造中止の通知基準）に準拠しています。

• 当社は、Hailo製品が製造中止となり購入できなくなる前に、少なくとも6ヶ月前に通知するか、または最終出荷日から12ヶ月（最低）前に通知します。この発表を受けて、顧客は希望するユニットを確保するためにEOL（End-of-Life）オーダーを行うことを推奨します。
• ソフトウェアの更新およびサポートは、Hailo製品が正式に製造中止となった時点で終了します。
• Hailo製品の製造中止を発表する際には、互換性のある代替ソリューションと最適なアップグレードパスを推奨し、お客様にスムーズな移行をお約束します。
• 当社の顧客は、製品の種類に応じて最低保証期間を設けて、7年から10年の供給継続を期待することができます

Hailoはお客様に最高品質の製品をお届けすることをお約束します。このコミットメントは、最初の製品リリースだけにとどまりません。当社は継続的に評価し、改善戦略を実施しており、その結果、特定の製品やその製造工程の修正、更新、あるいは中止が必要になることもあります。

一貫した製品品質と顧客満足度を確保するため、Hailoは製品の形状、適合性、機能、品質、信頼性に影響を及ぼす重大な変更について、厳格な通知手順を遵守しています。これらの手順は業界標準に準拠しています。

通知可能な変更を実施する前に、Hailoは以下の情報を含む明確に定義された製品変更通知（PCNs）を提供します：

• 変更の詳細：変更についての明確な説明。
• 変更の理由：実施された変更の正当性。
• PCN追跡番号：特定の変更を参照するための一意の識別子。
• 影響を受ける製品の識別：変更の影響を受ける製品のリスト。
• Hailoの連絡先：問い合わせ専用窓口
• 予想される影響：製品特性に対する潜在的な影響 (プラスまたはマイナス)。
• 資格計画と結果:検証プロセスとその結果 (または結果が保留中の場合はスケジュール設定)。
• サンプルの入手可能日:改造した場合はサンプル品をご用意させていただきます。
• 生産出荷予定日:変更を組み込んだ新しい製品出荷の推定スタイムライン。

自動車デバイスの変更については、Hailo は自動車業界標準に準拠しています。